Términos y condiciones Casinado

Casinado se compromete a proporcionar una experiencia de juego segura, justa y responsable para todos los jugadores en España. Con el fin de garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo, se establecen las siguientes reglas y condiciones de uso.
Elegibilidad de los Jugadores
Para registrarse y jugar en Casinado, es imprescindible cumplir con los siguientes requisitos:
- Edad Mínima: solo los usuarios mayores de 18 años pueden acceder a la plataforma. Se tomarán medidas estrictas para verificar la identidad y edad de los jugadores.
- Ubicación Legal: el acceso a Casinado está restringido a jugadores que residan en España y en otras jurisdicciones donde el juego en línea esté permitido por la ley.
- Verificación de Identidad: antes de procesar cualquier retiro de fondos, Casinado podrá solicitar documentos oficiales como el DNI o pasaporte para confirmar la identidad del usuario.
Registro y Seguridad de la Cuenta
El proceso de registro en Casinado debe completarse con información veraz y actualizada. Los usuarios están obligados a:
- Proporcionar datos personales correctos y comprobables.
- Utilizar un único correo electrónico y número de teléfono.
- Mantener sus credenciales de acceso en confidencialidad para evitar usos fraudulentos.
- Informar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
Depósitos y Retiros
Casinado ofrece diversos métodos de pago para garantizar transacciones seguras. Se establecen las siguientes normas:
Solo se aceptan depósitos realizados a través de métodos de pago registrados a nombre del usuario.
- Se pueden establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para promover el juego responsable.
- Antes de procesar cualquier retiro, se deberá completar el proceso de verificación de identidad.
- Los retiros pueden tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo del método seleccionado.
- Casinado no cobra comisiones por retiros, pero pueden aplicarse tarifas según el proveedor de pagos.
Juego Justo y Prohibición del Fraude
La integridad de los juegos en Casinado está garantizada mediante sistemas de generación aleatoria de números (RNG). Para prevenir conductas fraudulentas:
- Prohibición de Software de Trampa: está estrictamente prohibido el uso de bots, scripts o cualquier software que manipule el resultado de los juegos.
- Monitoreo de Actividades Sospechosas: se llevarán a cabo auditorías internas para detectar patrones de juego sospechosos.
- Consecuencias: el incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de fondos obtenidos de manera fraudulenta.
Bonos y Promociones
Casinado ofrece diversas bonificaciones y promociones a sus usuarios. Sin embargo, para beneficiarse de ellas, se deben cumplir ciertos requisitos:
- Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta antes de poder retirar las ganancias obtenidas con ellos.
- Cualquier intento de explotación indebida de las promociones resultará en la cancelación del bono y posibles sanciones a la cuenta del usuario.
- Algunas promociones pueden estar limitadas a ciertos métodos de pago o a jugadores específicos en España.
Juego Responsable y Autoexclusión
El compromiso de Casinado con el juego responsable se refleja en la implementación de diversas herramientas que permiten a los jugadores mantener el control sobre su actividad. Para evitar riesgos asociados al juego excesivo, la plataforma permite establecer restricciones sobre el importe máximo de cada apuesta, ayudando así a gestionar el presupuesto de manera consciente. Además, aquellos usuarios que consideren que su participación en los juegos de azar está afectando su bienestar pueden optar por la autoexclusión, ya sea de forma temporal o permanente. Como parte de su responsabilidad social, Casinado también trabaja en colaboración con organizaciones especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía, como FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), ofreciendo así recursos y asistencia para quienes necesiten apoyo en el control de su juego.
Protección de Datos y Privacidad
Casinado cumple con la normativa de protección de datos establecida en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
- Rectificar o eliminar datos personales almacenados en la plataforma.
- Optar por la no recepción de comunicaciones promocionales.
Toda la información personal se almacena en servidores seguros y no se comparte con terceros sin el consentimiento del usuario.
Cierre de Cuenta y Suspensión
Casinado se reserva el derecho de cerrar cuentas en los siguientes casos:
- Uso indebido de la plataforma.
- Incumplimiento de los términos y condiciones.
- Prácticas fraudulentas o sospechosas.
- Solicitud directa del usuario.
Modificaciones en las Reglas
Las normas y condiciones de uso pueden ser modificadas en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los jugadores mediante correo electrónico o avisos en la plataforma. El uso continuado de los servicios de Casinado implicará la aceptación de los nuevos términos.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta relacionada con las reglas de Casinado, el equipo de soporte está disponible a través de:
- Correo electrónico: soporte@casinado.com
- Chat en vivo: Disponible 24/7 en la plataforma.
- Teléfono: Atención al cliente en España.
Casinado se compromete a brindar una experiencia de juego segura, justa y transparente para todos sus usuarios. Se recomienda a los jugadores leer detenidamente estas normas antes de utilizar los servicios de la plataforma.